HILFE

Brauchst Du Hilfe? Unsere FAQ sind der schnellste Weg um Hilfe zu erhalten. Hier kannst Du Dein Paket verfolgen, weitere Informationen zu Liefer- und Zahlungsmethoden erhalten und eine Rücksendung erstellen. Du findest auch Antworten zu vielen weiteren Themen.

DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN :
Produkt zurücksenden
Lieferung
Ekoï Produkte
Bestellungen und Zahlung
Die Marke Ekoï
Garantie
Produkt zurücksenden
Was kostet die Rücksendung einer Bestellung?

Unseren Rückgabebedingungen erlauben Dir Deine neuen Produkte kostenlos zurückgeben.
Pro Bestellung wird nur 1 Rückgabe angeboten.
Während des französischen Sommer- und Winterschlussverkaufsmusst Du die kosten für die Rücksendung übernehmen. :
Belgien,Frankreich,Deutschland,Spanien,Italien,Luxemburg,Land-unterer Teil (Land-Strumpf),Österreich,Das Polen,Dänemark,Tschechische Republik,Schweden,Slowenien,

Ich möchte ein oder mehrere Produkte zurückgeben. Wie mach man?

Eine Rücksendeanfrage stellen :
Wenn Sie die Rückgabebedingungen einhalten, müssen Sie nur zu Ihrem Kundenkonto wechseln und auf den entsprechenden Abschnitt klicken Mes retours produits
- Wähle die betreffende Bestellung bei „Produkt zurücksenden“ im Kundenbereich aus*
- Überprüfe die Menge der Produkte, die Du an uns zurücksenden möchtest.
- Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Gutschrift, Umtausch oder Rückerstattung.
- Sobald die Rücksendeanforderung registriert wurde, wird Dein Rücksendeetikett auf dem Bildschirm angezeigt und kann gedruckt werden.

*Wenn die Bestellung nicht mehr verfügbar ist, respektiere bitte unsere Rückgabebedingungen (Rückgabe innerhalb von 30 Tagen).*

Das Paket vorbereiten :
- Füge dem Paket eine Kopie Deiner Rechnung hinzu oder schreibe Deine Kontaktdaten und Deine Bestellnummer auf eine Notiz im Paket.
- Sende die Produkte mit den Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
- Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf die Verpackung. Wenn Du die Originalverpackung wiederverwendest, denke daran, das erste Etikett zu entfernen.
- Klicke hier um herauszufinden, wo Du das Paket abgeben kannst.
- Sende Dein Paket während des Schlussverkaufs per Post in einem nachverfolgbarem Paket an die folgende Adresse zurück: :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Wie lange dauert die Bearbeitung von Retouren?

Nach Erhalt Deines Pakets überprüfen wir es und erstatten oder erstellen das Guthaben innerhalb von durchschnittlich 5 Tagen.
Im Falle einer Rückerstattungsanforderung erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift über die bei der Erstbestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer Zahlung in mehreren Raten wird der Betrag von der letzten Lastschrift abgezogen.

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Dir, Deine neuen Produkte (nicht während des Trainings getragen oder gewaschen) innerhalb von 14 Tagen kostenlos * mit den Etiketten und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben.

Artikel, die anprobiert wurden, um die Größe zu überprüfen, gelten nicht als getragen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Produkte beschädigt sind oder aus hygienischen Gründen.

Im Falle einer Rückerstattung müssen auch die mit den Produkten angebotenen Geschenke zurückgegeben werden (auf den Rechnungen und in der Bestellhistorie angegeben).
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Versandtaschen mit den zurückzugebenden Produkten dürfen nicht geheftet werden (Gefahr der Beschädigung des Produkts und der Originalverpackung).
Bei der Rückgabe von Schuhen dürfen die Sohlen weder durch die Montage von Pedalplatten, das Platzieren von Keilen noch durch Gehen Markierungen an der Sohle haben.

Pro Bestellung wird nur 1 Rückgabe angeboten.
Während des französischen Sommer- und Winterschlussverkaufsmusst Du die kosten für die Rücksendung übernehmen. :
Belgien,Frankreich,Deutschland,Spanien,Italien,Luxemburg,Land-unterer Teil (Land-Strumpf),Österreich,Das Polen,Dänemark,Tschechische Republik,Schweden,Slowenien,

Ich habe mein Paket zurückgegeben. Habt ihr es erhalten?

Bitte zuerst bei der Paketverfolgung nachsehen ob Deine Rücksendung schon bei uns eingegangen ist.
In diesem Fall überprüfen wir dies und erstatten oder erstellen das Guthaben innerhalb von durchschnittlich 5 Tagen.

ZUR LIEFERUNG
Versandkosten

Nach Deutschland und Österreich ist die Lieferung an einem Relaispunkt ab 89,99 € und nach Hause ab 99,99 € kostenlos
Wenn die Bestellsumme Deiner Bestellung unter diesen Beträgen liegt, betragen die Kosten für die Lieferung an einen Relaispunkt 6,99 € und 9,99 € nach Hause.

Frankreich

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
Mondial relay
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 69,99 €
Einzelhandelspreis : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Belgique

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
Mondial relay
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 69,99 €
Einzelhandelspreis : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Deutschland

Nach Hause
DHL
Lieferung innerhalb in 1 Tag bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 129,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Österreich

Nach Hause
DHL
Lieferung innerhalb in 1 Tag bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 129,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Espagne

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Italie

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79,99 €
Einzelhandelspreis : 7,99 €

Pays-Bas

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Luxemburg

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
Mondial relay
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 69,99 €
Einzelhandelspreis : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Suisse

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Einzelhandelspreis : 14,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Pologne

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79,99 €
Einzelhandelspreis : 7,99 €

Danemark

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

République Tchèque & Slovaquie

Tschechische Republik / Slowakei

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79,99 €
Einzelhandelspreis : 7,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79,99 €
Einzelhandelspreis : 7,99 €

Croatie

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Einzelhandelspreis : 19,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €

Finlande

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Royaume-Uni

Vereinigtes Königreich / Irland / Guernsey

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 Werktagen
Einzelhandelspreis : 12,99 €
An eine Abholstation
UPS Express Saver ® Access Point
Lieferung in 1 bis 5 Tagen vor dem Ende des Tages.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Portugal

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €
An eine Abholstation
UPS Standard ® Access Point
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89,99 €
Einzelhandelspreis : 6,99 €

Europe

Griechenland / Rumänien / Andorra / Estland / Island / Lettland / Liechtenstein / Litauen / Makedonien / Ungarn / Bulgarien

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Lieferung in 1 bis 2 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Einzelhandelspreis : 19,99 €

Europe 2

Zypern / Malta / Die Ukraine / Bosnie-Herzégovine

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Europe 3

Schweden / Norwegen / Slowenien

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 Werktagen
Einzelhandelspreis : 19,99 €

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Insel Reunion

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 5 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Dom-Tom / Zone2

Der Mauritius / Djibouti / Mayotte / Neukaledonien / Wallis und Futuna / Französisches Guyana / Polynésie Française / Französische Südliche Erden

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 bis 3 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Japon

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 5 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Etats-unis

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 bis 3 Werktagen
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 149,99 €
Einzelhandelspreis : 14,99 €

Australie

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 6 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Colombie

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 5 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Monaco

Nach Hause
UPS Standard ®
Lieferung in 1 bis 3 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Einzelhandelspreis : 9,99 €

Canaries

Nach Hause
UPS Canaries
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 bis 3 Werktagen
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 149,00 €
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Asie

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 5 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Oceanie

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Lieferung in 1 bis 2 Tagen bei Bestellungen vor 12.00 Uhr.
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Amérique du Sud

Bolivien / Argentinien / Brasilien / Chile / Ekuador / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Das Venezuela

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 5 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Amérique Centrale

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 3 bis 5 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €

Amérique du Nord

Kanada / Samoa Américaines / Antigua und Barbuda / Bahamas / Barbados / Die Bermudas / Mexiko / Inseln britische Jungfrauen / Inseln Jungfrauen der USA

Nach Hause
UPS Express Saver ®
Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, Lieferung nach Hause in 2 bis 3 Werktagen
Einzelhandelspreis : 39,99 €
Lieferungsverspätung

Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit zwischen 1 und 5 Werktagen variieren.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, beträgt die Lieferzeit in der Regel 24 bis 72 Stunden, außer an Sonn- und Feiertagen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Dir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Du Dein Paket verfolgen kannst.
Wenn Du diese E-Mail nicht siehst, überprüfe bitte Deinen Spamordner.

Wenn Du Deine Paketnummer hast, kannst Du auf der Website des Lieferdienstes das Paket in Echtzeit verfolgen. :
UPS

Du kannst Deine Bestellung auch hier verfolgen:  Bestellhistorie.
Klicke auf die letzte Bestellnummer.
Klicke in der Bestellung, auf den Link zur Webseite des Versanddienstleister, über den Du die Bestellung verfolgen kannst.

Wenn Dein Paket als geliefert angezeigt wird und Du es noch nicht erhalten hast: :
Überprüfe Deinen Briefkasten. Wenn ´Du nicht zu Hause warst sollte der Fahrer eine Benachrichtigung hinterlassen haben
Wenn die Lieferung nicht zu Dir nach Hause oder an gewählten Relaispunkt erfolgen konnte, wird Dein Paket möglicherweise zum nächsten Relaispunkt gebracht.

Versand Möglichkeiten

Nach Deutschland du Österreich ist die Lieferung an einem Relaispunkt ab 79,99 € und nach Hause ab 99,99 € kostenlos :
- Lieferung an einen Relais Punkt mit UPS
- Lieferung nach Hause mit UPS oder DHL
Wenn die Lieferung nicht bei Dir nach Hause oder am ausgewählten Relaispunkt erfolgen kann, wird Dein Paket möglicherweise zum nächsten Relaispunkt gebracht. Der Paketbote wird Dich direkt informieren.

Suche einen UPS Relais Point

Zusätzlich zur Lieferung nach Hause bietet Ekoï die Lieferung an einen Relaispunkt an
Finde den nächstgelegenen Relaispunkt in Deiner nähe :
- UPS

Gut zu wissen: :
Die Bestellung kann an einem Relaispunkt von einer anderen Person abgeholt werden.
Dieser muss seinen Ausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein usw.) sowie den des Empfängers des Pakets dabeihaben.

Dein Paket wird in der Regel nach der Lieferung 10 Werktage am Relaispunkt aufbewahrt.

Abholung meines Pakets am Relaispunkt durch eine andere Person

Die Bestellung kann an einem Relaispunkt von einer anderen Person abgeholt werden.
Dieser muss seinen Ausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein usw.) sowie den des Empfängers des Pakets dabeihaben.

Zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

Wenn Du sich für die Lieferung nach Hause mit UPS entschieden hast und zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sind, wird UPS eine Benachrichtigung hinterlassen, um eine neue Lieferung zu planen.
Alternativ kann Dein Paket an den Relaispunkt gebracht werden, der Deinem Wohnort am nächsten liegt.

Wenn Du sich für die Lieferung an einen Relaispunkt entschieden hast, wird Dein Paket nach der Lieferung in der Regel 10 Werktage am Relaispunkt aufbewahrt.

Kann ich meine Adresse ändern?

Nach der Validierung können wir die Lieferadresse einer Bestellung im Allgemeinen nicht mehr ändern.
Zögere jedoch nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, die Änderung so weit wie möglich vorzunehmen.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, kann keine Adressänderung mehr vorgenommen werden. Du kannst eine neue Bestellung mit einer anderen Adresse platzieren und uns kontaktieren, um die Rücksendung der ursprünglichen Bestellung anzufordern.

Ekoï Produkte
Wie wähle ich das richtige Produkte aus?

Die Produktsuche, die Kategorien und das Filter-Tool erleichtert Dir das Finden des gewünschten Produkts.

Für jedes Produkt findest Du eine Seite mit umfangreichen Informationen, die von unseren Experten erstellt wurden :
des photos, des descriptions détaillées (les plus du produit, l'usage, les caractéristiques, la composition…

Die Bewertungen, die andere Radfahrer hinterlassen, die dieselbe Leidenschaft teilen, helfen Dir ebenfalls :
Auf diese Weise kannst Du Dir vor dem Kauf ein gutes Bild vom Produkt machen.

Wie wählst Du die richtige Größe Deiner Produkte?

Eine Größenübersicht befindet sich auf dem jeder Produktseite :
Il n’y a pas de guide de taille universel, chaque modèle ayant une coupe spécifique, des matières et tissus différents.

Überprüfe beim Einkaufen die Größentabelle auf der Produktseite

Sind alle im Ekoï Shop gezeigten Produkte verfügbar?

Ja, alle im Ekoï Shop gezeigten Produkte sind verfügbar :
le stock est mis à jour en temps réel.

Wenn ein Artikel vorbestellt ist, wird das voraussichtliche Versanddatum deutlich angegeben.

Warum sind die Artikel in meinem Warenkorb nicht mehr verfügbar?

Wenn Du ein Produkt auf Lager in deinen Warenkorb legen, wird es nicht für Dich reserviert.

Der verfügbare Bestand wird erst zugewiesen, wenn Deine Bestellung bestätigt wurde und Du eine Bestätigungs-E-Mail für diese Bestellung erhalten hast.

Die Produkte in Deinem Warenkorb geben immer den jeweils gültigen Preis wieder. Bitte beachte, dass dieser Preis vom Preis des Produkts abweichen kann, als Du ihn in Deinen Warenkorb gelegt hast.

Sind Produkte Verfügbar, die nicht im Ekoï Shop aufgeführt sind?

Nein. Das gesamte Sortiment ist sichtbar und im Ekoï Shop erhältlich.

Ist es möglich ein Produkt zu reservieren?

Nein. Der verfügbare Bestand ist nur reserviert, wenn Deine Bestellung bestätigt wurde und Du eine Bestätigungs-E-Mail für diese Bestellung erhalten hast.

Es ist daher vorzuziehen, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu abzuschließen.

Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist?

Ja. Du musst nur die Funktion \\"Benachrichtige mich per E-Mail über die Verfügbarkeit\\" direkt auf der Produktseite verwenden, um über das auffüllen des Lagerbestands benachrichtigt zu werden.

Wie pflege ich meine Produkte?

Für jedes Produkt findest Du umfangreiche Pflegehinweise auf der Produktseite, die von unseren technischen Experten erstellt wurden, im Abschnitt Waschen.

Zahlungsarten & Schnittstellen
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Ekoï bietet Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Alle Zahlungsmethoden sind sicher und ohne zusätzliche Kosten :
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal und Sofortüberweisung

Wie verwende ich mein Guthaben?

Eine Gutschrift wird in der Regel nach einem Rückgabeprodukt erhalten und kann ab dem Erstellungsdatum 1 Jahr lang verwendet werden.
Dein Guthaben ist im Warenkorb verfügbar.

Wenn Dein Guthaben während des Einkaufs höher ist als der Gesamtbetrag Deiner Bestellung (einschließlich Versandkosten), steht der nach dieser Bestellung verfügbare Restbetrag für eine zukünftige Bestellung zur Verfügung.

Wenn Ihr Guthaben während des Gebrauchs geringer ist als der Gesamtbetrag Deiner Bestellung (einschließlich Versandkosten), kannst Du eine Bestellung aufgeben, indem Du den Betrag per Kreditkarte, Sofortüberweisug oder PayPal ausführst.

Warum wird meine Zahlung abgelehnt?

Wenn die Zahlung für Deine Bestellung abgelehnt wird, erfolgt die Ablehnung nicht von unserer Website, sondern von Deiner Bank.
Wir empfehlen Dir, dich mit ihr in Verbindung zu setzen, um eventuelle Einschränkungen aufzuheben.

Zahlungen müssen mit 3DS-Systemen (Visa und Mastercard) überprüft werden. Karten, die nicht mit diesem System ausgestattet sind, können abgelehnt werden. Bei Zweifeln über Deine Karte empfehlen wir Dir, dich an Deine Bank zu wenden.

Ist die Zahlung sicher?

Zahlungen auf der Ekoï-Website sind 100% sicher. Du kannst mit gutem Gewissen bestellen.

Über die Marke Ekoï
Wer sind wir?

Die Marke Ekoï wurde 2001 von Jean Christophe Rattel gegründet und etablierte sich schnell als wichtiger Akteur auf dem europäischen Markt für Fahrradausrüstung.
JC Rattel ist seit Beginn seiner Karriere in der Welt des Radsports tätig und hat eine echte Leidenschaft für schöne Ausrüstung und die Welt des professionellen Radsports.
Durch Sponsoring und Partnerschaft mit den besten professionellen Teams und Athleten entstehen die vielen Innovationen der Marke Ekoï.

Als Pionier des Direktvertriebs im Internet bietet Ekoï durch den Wegfall von Händlern Produkte mit einem unvergleichlichen Preis-Leistungs-Verhältnis an, die in der Regel 30 bis 40% günstiger sind als die der Konkurrenz. Dies ist eine logische und wichtige Strategie, um die Preise zu realisieren und das Radfahren günstiger zu machen.

Wo ist Ekoï zu Hause?

Unsere Büros und Lager befinden sich in Frankreich, in Fréjus, im Herzen von Esterel.

Gibt es ein Geschäft?

Ekoï heißt Dich in einem dieser drei Geschäfte willkommen: :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoï Italien
Weitere Informationen findest Du auf der Seite  showroom

Sind Steuern im Preis enthalten?

Bestellungen werden aus Frankreich verschickt: Innerhalb der EU sind Bestellungen inklusive Mehrwertsteuer und unterliegen keinen Zoll- und Importgebühren.
Bestellungen, die außerhalb der EU (einschließlich Frankreich in Übersee) geliefert werden, werden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt und können Zöllen und Einfuhrsteuern unterliegen.

Ekoï Produkte

Unsere Produkte werden in Frankreich in enger Zusammenarbeit mit Profisportlern und befreundeten Champions von Ekoï entwickelt.
Sie werden hauptsächlich in Europa von erfahrenen Herstellern produziert.

Garantie
Haben Ekoï Produkte Garantie?

Bei Ekoï verkaufen wir Qualitätsprodukte. Alle Produkte (Helme, Textilien, Brillen, Schuhe, Accessoires) haben eine gesetzliche Garantiezeit von 2 Jahren (24 Monaten).
Die Garantie gilt, wenn festgestellt wird, dass ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt ist.

Ich habe einen Garantieanspruch. Was soll ich tun?

Kontaktiere uns und erkläre das Problem und die Umstände, unter denen es aufgetreten ist. Denke daran, uns Fotos und Deine Bestellnummer mitzuschicken.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Dir melden, um auf Deine Anfrage zu antworten.

DU HAST KEINE ANTWORT GEFUNDEN?
Kontaktiere uns :
Datei hinzufügen (Max. 2mo)

*Pflichtfelder


Mail
Deutschland
deutschland@ekoi.com
Österreich
austria@ekoi.com
Telefon
Deutschland
Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr. +49(0)212.64579002
Österreich
Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr. +49 176 32152970
de

Newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter afin de ne rien manquer des offres Ekoi Racing

Falsches E-Mail-Format. Bitte überprüfe Deine Eingabe.
Ein Fehler is aufgetreten.
Diese E-Mail ist bereits registriert
Registrierung abgeschlossen.
Meinen Einkauf auf EKOI RACING fortsetzen Meinen Einkauf auf EKOI CLASSIC fortsetzen Meine Einkäufe abschließen