Termini e condizioni generali di vendita

PREAMBOLO

Ultima modifica: 01/06/2021

La versione francese delle presenti CGV costituisce la versione originale.

Les CGV tradotte in altre lingue sono versioni fornite a titolo informativo. Non sostituiscono la versione originale francese.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra la persona che effettua un acquisto sul sito di vendita online www.ekoi.fr e la Società JCR EKOI. La persona che effettua l'acquisto deve essere maggiorenne.

Ekoï è un marchio registrato, distribuito da SAS JCR con capitale sociale di 9660€ e con sede a:

1090 Avenue des Lions
POLE CAPITOU NORD 83600 Fréjus

Francia

www.ekoi.fr

Email: contact@ekoi.fr

Tel: 04.94.95.25.86

Registro Imprese Fréjus 440 327 518

SIRET (FR) : 440 327 518 00104

Partita IVA intracomunitaria: FR94 440327518

Direttore della pubblicazione: Jean-Christophe Rattel

Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. La convalida dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.


PRODOTTI

Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti che vengono ordinate sono indicate nelle pagine del sito www.ekoi.fr. Ekoï si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tutti i prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese.

Solo le informazioni che si trovano sulla scheda del prodotto hanno il valore di prova tra Ekoï e l'acquirente. Il venditore Ekoï può modificare o rimuovere tali informazioni.

Disponibilità dei prodotti

Il venditore Ekoï si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati e pagati dall'acquirente nei limiti delle scorte disponibili.

Qualora un prodotto risulti esaurito dopo la conclusione dell'ordine da parte dell'acquirente, Ekoï ne farà comunicazione al cliente via email o per telefono e si impegnerà a proporgli una delle seguenti opzioni, a scelta:

- Un rimborso equivalente al valore del prodotto esaurito

- Una nota di credito equivalente al valore del prodotto esaurito con accredito sul conto del cliente

- Uno cambio di prodotto

Qualora venga richiesto un rimborso, Ekoï si impegna a rimborsare il cliente entro e non oltre 3 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno in cui il cliente ne ha fatto richiesta. Il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto bancario utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario del cliente

PREZZI

3.1-Generalità

Per i prodotti Ekoï consegnati nel territorio dell'Unione Europea, le tariffe indicate si intendono con IVA inclusa e non comprendono le eventuali spese di preparazione e di consegna.

Per le consegne al di fuori del territorio metropolitano dell'Unione Europea, i prezzi sono espressi escludendo qualsiasi tassa. Il Cliente si impegna a pagare, ove applicabile, tutte le tasse che gli saranno eventualmente richieste dal Paese di consegna, e in particolare l'imposta sul valore aggiunto e gli eventuali dazi doganali. Il pagamento di tali imposte potrà venire richiesto dal trasportatore. Ekoï non potrà essere ritenuta responsabile qualora il Cliente non proceda al pagamento di tali tasse e imposte. In caso di rifiuto del Cliente, Ekoï si riserva il diritto di fatturare al Cliente le spese di spedizione e restituzione del pacco e un costo forfettario di preparazione dell'ordine (variabile a seconda dell'ordine: da 5€ a 15€). In caso di rifiuto di occhiali, casco o scarpe personalizzate con il nome del cliente, non si potrà procedere ad alcun rimborso.

Si considera come facente fede il prezzo esposto sulla scheda del prodotto alla data dell'acquisto.

A tale prezzo possono aggiungersi delle spese di spedizione che verranno addebitate nell'ordine in funzione dell'importo complessivo e del paese di consegna dell'ordine stesso.

Si considera come prezzo complessivo a carico del Cliente l'importo (prezzo del prodotto e spese di consegna) indicato da Ekoï nella conferma d'ordine.

La società JCR si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento.

Il prezzo totale dell'ordine pagato include:

- Il prezzo totale dei prodotti acquistati con deduzione di eventuali.

- I costi di preparazione dell'ordine.

- Le spese di spedizione dell'ordine.

Variazioni dei prezzi

Nell'ambito di operazioni commerciali, vendite flash o promozioni, i prezzi visualizzati possono temporaneamente evolvere al ribasso per un periodo di tempo indicato sul sito.

Queste possibili diminuzioni di prezzo non potranno costituire oggetto di richiesta di rimborso da parte dell'acquirente qualora, al di fuori del periodo di promozione, quest'ultimo abbia pagato il/i prodotto/i ad un prezzo più alto. Ekoï è invece tenuta a rispettare i prezzi esposti il giorno della convalida dell'ordine, anche in caso di aumento.

Errore di pubblicazione dei prezzi

I prezzi pubblicati si considerano tali, salvo errori visibili. In caso di un errore manifesto nella pubblicazione dei prezzi, Ekoï si impegna a informare il cliente ed a proporgli, se lo desidera, il pagamento della differenza di prezzo o la cancellazione dell'ordine.


PROCESSO DI ORDINAZIONE

Per convalidare il suo ordine, l'acquirente deve eseguire diversi passaggi:

- Seleziona i prodotti che desidera acquistare scegliendo tra quelli disponibili sul sito www.ekoi.fr.

- Deve creare un conto cliente insierendo le informazioni necessarie (cognome, nome, indirizzo fisico, numero di telefono, email) oppure, qualora il conto sia già stato creato, effettuare l'accesso.

- L'acquirente convalida le informazioni relative al suo ordine (prodotti, prezzo, indirizzo).

- L'acquirente sceglie il tipo di consegna e il metodo di pagamento che preferisce

- L'acquirente accetta le presenti CGV (barrando la casella)

- L'acquirente convalida il suo ordine attraverso un modulo di pagamento sicuro (SSL)

Quest'ultimo passo costituisce l'accettazione irrevocabile del contratto di vendita.

Il cliente riceverà un riepilogo dell'ordine attraverso l'email di conferma.

Ekoï si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale è in corso una controversia.

CONSEGNA

Generalità

Salvo casi eccezionali, tutti i prodotti di un ordine faranno l’oggetto di un’unica spedizione. I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento della convalida dell’ordine.

Per ordini che includono uno o più prodotti non disponibili al momento della spedizione, Ekoï si riserva il diritto di spedire l'ordine senza i prodotti non disponibili. In tal caso, si procederà nei confronti dell’acquirente al rimborso o all’emissione di una nota di credito di importo equivalente alla somma pagata per i prodotti non disponibili.

Alla ricezione dell’ordine, l’acquirente è tenuto a verificare le condizioni in cui versano prodotti acquistati.

Modalità di consegna

Il cliente può scegliere tra diverse modalità di consegna possibili.

Per ordini con consegna in Francia metropolitana, sono possibili due soluzioni:

- Consegna presso il punto di ritiro Mondial Relay.

- Consegna a domicilio o presso il punto di ritiro UPS.

Per gli ordini con consegna in Belgio, sono possibili tre soluzioni:

- Consegna a domicilio o presso il punto di ritiro UPS.

- Consegna a domicilio con DHL.

- Consegna presso il punto di ritiro Mondial Relay.

Per gli ordini con consegna in un paese diverso dalla Francia metropolitana o dal Belgio, la consegna viene effettuata tramite UPS, DHL o Mondial Relay.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in funzione della modalità e del paese di consegna.

I tempi di consegna iniziano a decorrere dal momento della spedizione dell’ordine dalle sedi Ekoï.

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 14 (festivi esclusi) verranno spediti il giorno stesso.

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì dopo le ore 14 (festivi esclusi) verranno spediti l’indomani dopo le ore 14h.

Gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 14, il sabato o la domenica verranno spediti il lunedì pomeriggio seguente (festivi esclusi).

Gli ordini effettuati in un giorno festivo verranno spediti il giorno lavorativo seguente, nel pomeriggio. I tempi di consegna si considerano tali dopo la spedizione dell’ordine.

I tempi di consegna annunciati sul sito si considerano validi dal momento in cui il cliente riceve l’email di conferma dell’ordine.

In caso di consegna presso un punto di ritiro, il cliente dispone di 15 giorni lavorativi per il ritiro del collo, a decorrere dalla notifica della disponibilità per email. Trascorso il suddetto temine, il collo verrà rispedito a Ekoï che contatterà nuovamente il cliente. In assenza di risposta, l’ordine verrà annullato e si procederà al rimborso del cliente nel rispetto della normativa sul diritto di recesso.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano in funzione della modalità e del paese di consegna:

{{costo di spedizione}}

* DOM TOM zona 1: martinique, guadeloupe, la réunion.

Le spese di spedizione sono da considerarsi IVA inclusa. L’importo delle spese di spedizione è visibile sulla pagina “RIEPILOGO CARRELLO” nel tunnel di acquisto e corrisponde alla linea “Costi di spedizione IVA inclusa".

Resi

Il reso prodotti è ammesso solamente in caso di esercizio del diritto di recesso. Il cliente dispone di 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dell'ordine per effettuare la richiesta di reso contattando il Servizio Clienti. Dispone in seguito di 30 giorni per restituire i prodotti.
Per tutte le richieste di reso il cliente ha l’obbligo di contattare il Servizio Clienti Ekoï prima di restituire i prodotti. Qualora ciò non avvenisse, non sarà possibile esaminare la richiesta di reso al momento della ricezione.

Servizio Clienti:

0 800 30 30 99

o 04.94.95.25.86

o per e-mail: contact@ekoi.fr

Per effettuare un reso, è necessario convalidare i termini di reso con il Servizio Clienti.

Qualora un articolo venga restituito entro 30 giorni a decorrere dalla data di consegna dell’ordine verrà proposto al cliente il rimborso o un accredito, a scelta.

Qualora un articolo venga restituito oltre il termine di 30 giorni a decorrere dalla data di consegna dell’ordine, il cliente potrà beneficiare solamente di un accredito.

Le spese di restituzione sono completamente gratuite per il cliente (per Belgio, Francia Metropolitana, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Danimarca, Repubblica Ceca, Svezia, Slovenia,).

La procedura è la seguente:

Richiesta di reso:
Basterà accedere all’account cliente e cliccare sulla sezione I miei Resi.
- Selezionare l'ordine oggetto del reso.
- Selezionare la quantità del prodotto o dei prodotti che si desidera restituire.
- Selezionare una delle seguenti opzioni: Accredito, Cambio o Rimborso.
- Non appena completata la procedura, verrà generata un’etichetta di reso pronta per essere stampata

Preparazione del collo:
- Aggiungere una copia della fattura all’interno del collo o scrivere su un foglio bianco i propri estremi e il numero ordine.
- Restituire il prodotto o i prodotti con etichette e imballi originali.
- Stampare l’etichetta reso e incollarla sul collo. Qualora venga utilizzata scatola originale, rimuovere l’etichetta già presente.
- Qualora si desideri restituire un articolo in autonomia, si dovrà spedire il collo al seguente indirizzo:

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D'ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Si potranno restituire solamente capi indossati per una prova (non indossati in allenamento, né lavati). Nel reso si dovranno includere anche i regali offerti con i prodotti (presenti nelle fatture e nella cronologia degli ordini).

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente dispone di 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dell'ordine per effettuare la richiesta di reso contattando il Servizio Clienti. Dispone in seguito di 30 giorni per restituire i prodotti. I prodotti dovranno essere restituiti in perfetto stato, non indossati e nel loro imballaggio di origine. Ai sensi dell'art. L 121-20-2 del Codice del consumo francese, l’esercizio del diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzabili e deperibili.

ATTENZIONE: l'esercizio del diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzabili e deperibili (Ex. Casco con adesivi personalizzati, occhiali personalizzati...).

Si prega di consultare le condizioni di reso al paragrafo 5.5

PAGAMENTO

Il cliente ha a sua disposizione diverse metodi di pagamento per la conclusione dell'ordine:

- Carta di credito

- Paypal

{{multiPagamento}}


I prodotti rimangono di proprietà di Ekoï fino al completo pagamento dell’ordine. Ekoï si riserva il diritto di bloccare o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, totale o parziale, dello stesso.

NOTE DI CREDITO E RIMBORSI

Per qualsiasi prodotto difettoso o per un errore di consegna del prodotto da parte nostra, verrà offerta al cliente una nota di credito o un rimborso dell'importo totale ricevuto (prodotto + spedizione + spedizione di ritorno, in base alle traiffe de La Poste).

Note di credito e coupon non sono applicabili agli ordini cartacei.

GARANZIE SUL PRODOTTO

EKOI garantisce i suoi prodotti contro i difetti di fabbricazione. Qualsiasi prodotto EKOI restituito in garanzia e reputato difettoso da EKOI, sarà sostituito entro 8 giorni con un modello identico o di gamma superiore. EKOI garantisce prodotti di qualità. Tutti i prodotti (caschi, tessuti, occhiali, scarpe, accessori) sono coperti da un garanzia legale di 2 anni (24 mesi)

La garanzia si applica ogni qualvolta un prodotto si reputi difettoso a causa di un difetto di fabbricazione.


I prodotti restituiti per ispezione si dovranno inviare al nostro magazzino franco di porto (indirizzo sotto), accompagnati da una prova d'acquisto datata e una lettera che spieghi le ragioni della restituzione.

La garanzia non copre la normale usura o danni causati da incidenti, negligenza, abuso o danni derivanti dall'esposizione del prodotto a temperature eccessive.


JCR Company

1090 Avenue of Lions
CAPITOU PRODUCTION BUSINESS PARK

83600 Fréjus
Francia

DATI NOMINATIVI

I dati raccolti sul sito sono ad uso puramente interno e ci permettono di elaborare gli ordini. JCR si rifiuta di divulgare tali informazioni. L'utente accetta di acconsentire all'tilizzo dei suoi dati personali. In applicazione della legge informatica e libertà del 6/01/1978, il cliente beneficia di un diritto di accesso, rettifica e opposizione sui dati registrati che lo riguardano. Questo diritto di rettifica potrà essere esercitato in qualsiasi momento per posta inviata al nostro indirizzo.

OFFERTE COMMERCIALI

Le offerte commerciali sono esclusivamente riservate e applicabili sul sito di Ekoï, menzioni speciali escluse.

FORO COMPETENTE


Il presente contratto è soggetto alla legge francese e la lingua del contratto è il francese. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o interpretazione del presente contratto sarà deferita all'esclusiva competenza dei tribunali francesi.

ADDENDUM - Esempio di modulo di reso

MODULO DI RECESSO STANDARDO

All'attenzione di:

JCR EKOI

Reparto assistenza

1090 Avenue des Lions
CAPITOU PRODUCTION BUSINESS CENTER

83600 Fréjus
Francia

Io/noi (*) le comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto avente ad oggetto la vendita dei beni (*)/la fornitura dei servizi (*) sotto riportati:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del consumatore(i):

Indirizzo del consumatore(i):

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Inviare questa richiesta con qualsiasi mezzo all'indirizzo di cui sopra."

INFORMAZIONI CONCERNENTI L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna ragione. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il cliente, o una terza parte diversa dal trasportatore e da questi designata, prende possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà notificarci la sua decisione di recedere da questo contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). In alternativa, i cliente potrà compilare e inviare il modulo di recesso di cui sopra. Tutte le modalità di restituzione sono dettagliate nel paragrafo 5.5 che la invitiamo a leggere per esercitare il diritto di recesso.

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