EKOI TTRB

Ons retourbeleid maakt het mogelijk om uw nieuwe producten gratis terug te sturen.
1 enkele gratis retour per bestelling.
Iets retourneren is gratis in de volgende landen: :
België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Denemarken, Tsjechische Republiek, Zweden, Slovenië, Verenigde Staten,

Dien uw aanvraag in: :
Als u aan de retourvoorwaarden voldoet, hoeft u alleen maar naar uw klantenaccount te gaan en vervolgens op de sectie te klikken Mijn retours
- - Selecteer de bestelling in kwestie**
- Controleer de hoeveelheid product (en) die u naar ons wilt retourneren.
- Selecteer een van de volgende opties: Credit, Exchange of Refund.
- Zodra uw aanvraag geregistreerd is, verschijnt uw retouretiket op het scherm, klaar om afgedrukt te worden.

**Is de bestelling niet meer beschikbaar, dan is dat omdat u de retourvoorwaarden niet hebt nageleefd (retourneren binnen 60 dagen).**

Maak het pakje klaar: :
- - Steek de kopie van uw factuur in het pakje of schrijf uw adresgegevens en uw bestelnummer op een gewoon vel papier.
- Retourneer de producten met de etiketten er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking.
- Druk het retouretiket af en kleef het op het pakje. Als u de oorspronkelijke verpakking hergebruikt, vergeet dan niet het oorspronkelijke etiket te verwijderen.
- Klik hier om te weten waar u uw pakje kunt binnenbrengen.
- Tijdens de soldenperiode kunt u uw pakket per post met trackingcode naar het volgend adres retourneren :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Na ontvangst van uw pakje controleren we de inhoud en storten we uw geld terug of creëren we een tegoed. Dit neemt gemiddeld 5 dagen in beslag.
Indien u een terugbetaling wenst, zal het geld de omgekeerde weg afleggen (via de betalingswijze dus die u initieel koos).
Bij een betaling in termijnen wordt het geld afgehouden van de laatste incasso.

Ons retourbeleid maakt het mogelijk om uw nieuwe producten (ongedragen, niet gewassen) gratis* terug te sturen, met de etiketten er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking, binnen de 60 dagen.

Artikelen die u hebt geprobeerd om te kijken of ze passen worden beschouwd als ongedragen. We behouden ons het recht voor een retour te weigeren als het artikel beschadigd is of wegens hygiënische redenen.

In het geval van een terugbetaling, moet u ook de gratis cadeaus die u bij de producten kreeg retourneren (ze staan op uw facturen en in uw historiek van bestellingen).
Gepersonaliseerde artikelen worden niet teruggenomen.
Het is verboden de enveloppen die het product of de producten bevatten die u wilt retourneren dicht te nieten (het gevaar bestaat dat u de producten of de oorspronkelijke verpakking zo beschadigt).
Wilt u schoenen retourneren, dan moeten de zolen nog intact zijn: ze mogen niet afgesleten zijn en er mogen geen plaatjes op gemonteerd zijn.

* 1 enkele gratis retour per bestelling.
Iets retourneren is gratis in de volgende landen: :
België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Denemarken, Tsjechische Republiek, Zweden, Slovenië, Verenigde Staten,

Ten eerste raden we u aan om uw pakje te traceren om er zeker van te zijn dat uw bestelling goed bij ons terechtkomt.
Als we uw pakje goed ontvangen, controleren we de inhoud en storten we uw geld terug of creëren we een tegoed. Dit neemt gemiddeld 5 dagen in beslag.