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République Tchèque & Slovaquie

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Royaume-Uni

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Portugal

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Europe

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Europe 2

Chypre / Malte / Ukraine / Bosnie-Herzégovine

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Europe 3

Norvège / Slovénie

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Dom-Tom / Zone2

Ile Maurice / Djibouti / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Wallis et Futuna / Guyane Française / Polynésie Française / Terres Australes Françaises

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Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la

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Japon

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Etats-unis / Canada

Canada / États-Unis

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Asie

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Oceanie

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Amérique du Sud

Bolivie / Argentine / Brésil / Chili / Équateur / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Venezuela

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Amérique Centrale

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Taiwan

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Hong Kong

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到貨時間

每日中午12點前訂購完成的訂單會在當天進行處理(不含週末和例假日)。
凌晨12:00後確認的訂單將在隔日進行配送處理 (週五與例假日前夕除外)。如遇週五與例假日前夕,訂單將延至下一個工作日進行配送處理。

商品送達時間可能因國家與物流公司不同而異。詳情請參考下列配送時間,以了解商品送達您所在國家/地區的所需時間。

如何追蹤我的訂單?

一旦您訂購的商品開始配送後,我們會發送一封"送貨確認電子郵件"給您,內含查詢連結可供您追蹤訂單的運送進度。
若您未收到此電子郵件,請確認您的垃圾郵件匣。

若您有訂單的追蹤編號,可至物流公司網站即時查詢商品配送進度。 :
UPS

您也可以從您的訂單記錄追蹤包裹  歷史訂單資訊.
點擊查看您最近的一筆訂單
在此逐步點擊操作,可幫助您到物流公司網站追蹤您的訂單配送。

若系統顯示訂購商品已簽收交付,但您卻沒有收到,該怎麼辦? :
請檢查您的信箱。物流公司應留有送貨通知。
若無法選擇宅配到府或是指定店家到貨,則訂購商品將送至距離您最近的物流收件中心。

配送方式

英國-愛爾蘭/根西島 :
- UPS 提貨中心: 運費£6.34英鎊 (適用當日中午12:00前訂購完成的訂單,運送時間為1-2個工作天)。若訂單金額大於£81.56英鎊,則可免運貨。
- UPS Express: 宅配到府運費£11.79英鎊 (適用當日中午12:00前訂購完成的訂單,運送時間為1-2個工作天)。
若無法選擇宅配到府或是指定店家到貨,則訂購商品將送至距離您最近的物流收件中心。並由物流公司進行通知。

查詢UPS收件中心

除了宅配到府,Ekoï還提供寄件到物流提貨中心的服務。
查詢最近的UPS提貨中心。 :
- UPS

有用提示: :
訂購商品可由他人代領。
在此情況下,代領人必需持有收件者的的身分證、護照、駕照或其他可確認收件人身分的證件。

物流提貨中心會在商品到貨後保留10個工作天。

如何取件?

訂購商品可由他人代領。
在此情況下,代領人必需持有收件者的的身分證、護照、駕照或其他可確認收件人身分的證件。

宅配到府時,收件人不在。

選擇UPS宅配到府,若送貨時遇收件人不在家,UPS快遞會將送貨通知留至您的信箱,以聯繫下次送貨日期。
最後,您的包裹可交付至距離您最近的物流收件中心。

若您選擇貨到物流收件中心,則您訂購的商品將在到貨後保留10個工作天。

我可以更改收件地址嗎?

在進行訂單確認並付款後,將無法再更改收件地址。
請盡快與我們聯繫,我們將竭盡所能為您提供協助。

訂單在開始配送後,便無法更改收件地址。您可以用新的收件地址重新訂購,並與我們聯繫要求將前一個訂單進行退款。

Ekoï 產品
如何找尋我想要的商品?

透過搜索引擎、產品分類與篩選功能,可幫助您輕鬆找到所需的商品。

針對每項產品,都會由技術專員在商品頁進行完整的說明、介紹。 :
內含商品照片、詳細說明,以及產品使用、功能、材質等相關訊息。

內含商品照片、詳細說明,與產品使用、功能、材質等相關訊息。以及其他消費者的評價都能作為購買時的參考。 :
這能幫助您在購買前對商品有更完整的了解。

如何選擇想要的產品尺寸?

在商品敘述中皆附有尺寸說明。 :
因每項產品型號的版型、剪裁、材質、面料皆不盡相同,所以並無統一的尺寸規定。

因產品型號的版型、剪裁、材質、面料皆不盡相同,所以並無統一的尺寸規定。請在選購時,務必確認商品的尺寸說明。

所有在Ekoï網站上看到的商品都可以購買嗎?

是的,所有在Ekoï網站上看到的商品都可選購。 :
商品庫存是即時更新的。

針對預購類型商品,會明確標註發售的日期。

為什麼購物車中的商品不能結帳?

若只是將產品放入購物車,不算完成商品訂購,系統不會保留其庫存。

當您送出訂單並收到訂購確認的電子郵件後,才算完成商品購買。

購物車中的產品顯示為當前價格。建議商品加入購物車後請盡速結帳,避免價格變動。

沒有出現在Ekoï網站的產品可以購買嗎?

不行,未出現在Ekoï網站上的商品恕無法選購。

商品是否可供保留?

當您送出訂單並收到訂購確認的電子郵件後,才會為您留有商品庫存。

因此,建議您盡速完成訂單確認。

當商品可再供訂購時,我會收到通知嗎?

是的,您只需點擊“可訂購時通知我",即可在商品可供訂購時收到E-mail通知。

如何保養我購買的產品?

針對產品保養方式,都會由技術專員在商品頁進行完整的說明,其中也包含洗滌的注意事項。

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有哪些付款方式?

Ekoï為您提供多種安全付款方式,且皆無需負擔額外費用。 :
- 信用卡 (Visa、Master...等)。
- PayPal.

Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais, for orders with credit cards only :

- 2X free of charge from $114.13

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如何使用我的商品折讓單?

商品折讓單會在商品退貨完成後,轉至您的Ekoi帳戶。折讓單有效期為一年 (於建立日期算起)。
登入後,即可在購物車中結帳使用。

若折讓額度高於訂單金額 (含運費),則剩餘折讓額度將保留在您的Ekoi帳戶,以供下此購買使用。

若折讓額度低高於訂單金額 (含運費),則購買差額可透過信用卡或Paypal支付。

為什麼我無法結帳付款?

若您無法結帳付款,可能是遭到銀行端的限制,並非本網站拒絕付款。
若遇此情況下,請先與您的銀行聯繫確認,並解除相關的支付限制。

信用卡付款已通過3DS系統認證 (Visa與Master)。未通過此系統驗證的信用卡可能會被拒絕使用。若對您持有的信用卡有疑問,建議與您的發卡銀行聯繫確認。

我的付款安全嗎?

在Ekoï網站上進行的付款都是100%安全的。您可以放心購買。

關於Ekoï
關於我們

Ekoï品牌由Jean Christophe Rattel於2001年創立,並迅速的確立Ekoï在歐洲自行車裝備市場的主要地位。
Jean Christophe Rattel在職業生涯早期便開始涉足自行車領域,他對自行車裝備的專業與時尚一直都抱有高度的熱情。
透過優秀團隊與運動員的合作以及相關贊助,讓Ekoï品牌有能力締造許多創新。

Ekoï作為零售電子商的先驅,可以有效節省中間商銷售成本,並將此回饋至產品價格。讓消費者能以低於普通市價的30%-40%購買到商品。而Ekoï的策略跟願景便是盡其所能擴展自行車裝備市場,讓所有騎乘自行車的人都可用優惠的價格購入自行車裝備。

服務據點

我們的總部和倉儲中心位在法國蔚藍海岸地區瓦爾省的弗雷瑞斯市鎮 (Fréjus in the Esterel)。

有實體店面嗎?

Ekoï有三家實體店面,歡迎您到場參觀。 :
Ekoï Concept Store Fréjus.
Ekoï Ventoux.
Ekoï Italy
更多完整資訊,請參考網頁相關內容。  展示間

商品價格是否含稅?

若出貨至歐盟境內,因已包含歐盟增值稅。買家無需額外繳納進口稅貨關稅。
若出貨至歐盟境外 (包括法國海外屬地),訂單所開立的發票將不含歐盟增值稅。買家可能需要繳納進口稅或關稅。

Ekoï 產品

Ekoï的產品都是在法國與Ekoï職業車手以及合作的競賽冠軍共同設計的。
Ekoï的產品都是由法國的專業製造商生產。

商品保固
商品有保固嗎?

在Ekoï購買的商品,都有優質的品質保證。我們為所有產品 (安全帽、車衣、眼鏡、車鞋與相關配件) 皆提供2年的法定保固期 (24個月)。
若發現商品有因生產製造所造成的缺陷,則可適用保固。

如何提出保固需求?

請與我們聯繫,說明您所遇到的問題與發生的情況。並提供您的訂單號碼和問題商品照片。
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